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办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)
是采用Internet/Intranet技术、即时通信、电子邮件、工作流、Web门户等软件技术、结合先进的管理思想,使政府或企业内外人员方便快捷地进行事务审批、公文流转、共享信息、积累知识,从而实现高效协同工作、规范工作流程、提高办公效率、降低成本。OA系统广泛采集基础数据,经过科学的处理为政府或企业的管理和决策提供科学的依据。
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